Contactez-nous !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions fréquentes des utilisateurs relatives à l'achat du programme ou à son utilisation. Si vous souhaitez collaborer avec nous, adressez-vous au responsable des relations publiques. Vous avez une question liée à l’installation ou aux fonctionnalités du programme ? Contactez l’assistance technique. Notre spécialiste vous répondra dans les 3 jours ouvrables.
Contacter l’assistance technique
Questions fréquemment posées
La licence vous permet d'installer une copie du logiciel sur un seul ordinateur. Vous pouvez la transférer sur un autre ordinateur en cas d'urgence сomme la panne du disque dur ou l'achat d'un nouvel ordinateur.
Si vous prévoyez d'utiliser régulièrement le logiciel sur plus d'un ordinateur à la fois, il vous faut acheter une licence distincte pour chacun d'entre eux. Nous offrons une réduction de 50 % pour la deuxième licence - contactez-nous si vous en avez besoin.
Notre logiciel est conçu pour Windows. Toutefois, si vous disposez d'un émulateur Windows (tel que Parallels) sur votre ordinateur Mac, il peut fonctionner correctement. Veillez toutefois à l'essayer avec la version d'essai gratuite.
Vous pouvez passer à la dernière version gratuitement dans les 12 mois suivant l'achat. Pour télécharger la dernière version, cliquez sur Aide > Rechercher les mises à jour dans le programme. Si une nouvelle version est disponible, vous verrez apparaître un écran avec la description de la version et un bouton Télécharger. Cliquez sur ce bouton pour télécharger la dernière mise à jour.
Après 12 mois d’utilisation du programme, vous pourrez acheter les mises à jour avec une réduction de 50 %. Vous pouvez également continuer à utiliser l'ancienne version gratuitement.
La garantie du téléchargement est une copie de sauvegarde du produit que vous avez acheté, stockée pour vous sur notre serveur. Si vous perdez votre logiciel installé (dans un crash de disque dur par exemple), la garantie de téléchargement vous permet de retélécharger votre achat à tout moment à l'aide d'un lien spécial, sans avoir à contacter l'assistance.