GardenBox 3D Retourbeleid
GardenBox 3D heeft een proefversie die direct van onze website kan worden gedownload. Door deze "eerst proberen, dan kopen"-versie te gebruiken, kun je er zeker van zijn dat deze compatibel is met je computersysteem en aan al je vereisten voldoet voordat je de volledige versie aanschaft.
Als je een probleem ondervindt met onze software, dien je contact op te nemen met de klantenservice en je bestelnummer en de details van het probleem door te geven. Je ontvangt binnen één werkdag een snelle en competente reactie van ons technische ondersteuningsteam.
Als je niet tevreden bent met de aangekochte software, vind je hieronder ons retourbeleid.
WIJ BIEDEN EEN VOLLEDIGE TERUGGAVE OF VERVANGING VAN HET PRODUCT IN DE VOLGENDE GEVALLEN:
- Er is een technische fout die de klant verhindert onze software te gebruiken, en ons technische ondersteuningsteam kon de fout niet binnen een maand oplossen, of kon geen tijdelijke oplossing voorstellen.
- De klant kocht een verkeerd product en kocht vervolgens binnen 30 dagen het juiste product van ons bedrijf. We kunnen dan een vervanging of een terugbetaling aanbieden voor het verkeerde product.
- De klant is dubbel gefactureerd vanwege een systeemprobleem van het externe betalingsplatform.
WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM RESTITUTIEVERZOEKEN TE WEIGERINGEN IN DE VOLGENDE GEVALLEN:
- De klant vroeg om een terugbetaling vanwege een technische fout, maar verstrekte ons technische ondersteuningsteam geen gedetailleerde informatie over deze fout, zoals schermafbeeldingen van foutmeldingen, logbestanden, gedetailleerde beschrijvingen van hun acties, voorbeelden van bestanden, enz.
- De redenen die de klant verhinderen de software te gebruiken of die leiden tot hun ontevredenheid, worden duidelijk vermeld op onze website. (bijv. de klant vraagt om een terugbetaling vanwege het ontbreken van functies waarvan we nooit hebben gezegd dat we deze aanbieden en die niet in de functielijst van onze software staan).
- De klant laat weten te hebben afgezien van de aankoop van de software en geeft aan de software te hebben verwijderd en niet van plan te zijn deze te gebruiken, zonder daarvoor een specifieke reden te noemen.
- De klant heeft per ongeluk meer dan één bestelling geplaatst voor hetzelfde product.